¿CÓMO SE REALIZA EL ENVÍO?
Todos nuestros envíos se realizan mediante servicio de mensajería privada.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?
España peninsular y Baleares: de 5 a 7 días laborables.
Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y VIOLETA CÁRDENAS GÓMEZ se esforzará en respetarlos; no obstante, al tratarse de un servicio ofrecido por terceros, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna.
IMPORTANTE: están excluidos de estos plazos cualquier producto personalizado y cualquier producto que en el texto indique específicamente un plazo de entrega diferente.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO PERSONALIZADO?
En un plazo máximo de 15 días laborables luego de haber dado tu conformidad al diseño.
(Es importante aclarar que tanto en los recordatorios, láminas y otros productos impresos, el color podrá variar según su monitor o marca de ordenador).
SI MI PEDIDO CONTIENE PRODUCTOS PERSONALIZADOS Y SIN PERSONALIZAR, ¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?
En este caso el envío de TODO el pedido se realizará cuando el producto personalizado esté preparado.
¿CUÁLES SON LOS COSTES DE ENVÍO? ¿Y SI ELIJO RECOGER EN TIENDA?
Los envíos se realizan por servicio de mensajería privada. Los costes del envío incluyen el 21% IVA, pero ningún otro arancel, impuesto, tasa o recargo.
Envíos a Península y Baleares: 6,99€
VIOLETA CÁRDENAS GÓMEZ no realiza envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y al extranjero.
En caso de escoger ‘Recoger en estudio’, te avisaremos cuando tu pedido esté listo. Nuestro horario de recogida será de Lunes a Viernes de 16.00 a 19.00 horas.
¿QUÉ OCURRE SI ESTOY AUSENTE EL DÍA DE LA ENTREGA?
Si estás ausente el día de la entrega, la empresa de transporte intentará localizarte en los teléfonos que nos hayas indicado, para concertar otro momento para realizar la entrega o facilitarte la recogida en sus oficinas más próximas a la dirección de envío.
Para asegurarte que tengas tu pedido recuerda facilitar una dirección de envío donde sepas con certeza que habrá alguien para recibirlo.
¿PUEDO DEVOLVER MI COMPRA?
Los productos comercializados en la página web www.violetacardenasgomez.com conceden el derecho de devolución en los siete (7) días siguientes a la recepción del pedido, siempre y cuando éstos se encuentren en perfecto estado y sean devueltos en su embalaje original; pasado este plazo no podremos admitir devoluciones.
En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a VIOLETA CÁRDENAS GÓMEZ, el comprador correrá con los gastos generados por esta devolución.
Si no estás totalmente satisfecho o has cambiado de opinión conrespecto al producto en el plazo de siete (7) días desde la recepción del pedido puedes solicitar la devolución del producto, previa notificación a VIOLETA CÁRDENAS GÓMEZ ; debiendo devolverlo a nuestro almacén a portes pagados dentro de su embalaje de origen, completo y sin haberlo usado.
En el caso en que el producto haya sido abierto y detectaras un defecto de fabricación o error de preparación en el envío (y sólo en estos casos) VIOLETA CÁRDENAS GÓMEZ podrá autorizar mediante correo electrónico la devolución a portes debidos, debiendo adjuntar en el envío una copia de dicho documento de autorización. Si la devolución de los productos defectuosos es lícita, será VIOLETA CÁRDENAS GÓMEZ quien se hará cargo de los gastos de envío siempre y cuando el comprador comunique esta circunstancia en el momento de recepción del pedido. El comprador podrá optar por pedir un producto a cambio del que se devuelve o solicitar un abono del importe pagado (lo que se efectuará en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción del producto en nuestros almacenes).
IMPORTANTE: están excluidos de esta regla cualquier producto PERSONALIZADO que haya sido realizado a medida para un cliente. (por ej.: láminas, recordatorios, invitaciones y cualquier pack que incluya, al menos, un producto personalizado).
¿HACÉIS ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA, MELILLA O INTERNACIONALES?
VIOLETA CÁRDENAS GÓMEZ no realiza envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y al extranjero.